Nous ne voulons jamais contester, mais parfois des malentendus surviennent. Nous prenons vos plaintes comme une opportunité d’apprendre et de mieux gérer vos demandes. Veuillez donc voir ce qu’il faut faire si vous avez des problèmes qui nécessitent notre attention immédiate.
Comment se plaindre
En cas de réclamation, nous vous demandons de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous.
E-mail Palais de Tropézia sur [email protected]
Discutez avec Tropezia Palace via le service d’assistance intégré sur notre site Web
Afin de traiter la plainte et de la résoudre rapidement, vous devez être en mesure de fournir les éléments suivants:
Votre identité
Détails clairs et concis de la plainte
Captures d’Écran
La plainte doit être déposée dans les 6 mois suivant son apparition, sinon la plainte deviendra malheureusement invalide
Si vous souhaitez plus d’informations sur les informations à fournir, veuillez demander à l’agent d’assistance d’envoyer un e-mail avec toutes les informations requises.
Après avoir examiné votre plainte, Tropezia Palace décidera de la marche à suivre et de la résolution de la plainte.
Une fois l’examen terminé par Tropezia Palace, vous serez informé par e-mail du résultat détaillé.
si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez prendre d’autres mesures vous-même. Pour ce faire, vous devrez contacter Curaçao Antillephone pour vous plaindre, ce qui est gratuit à utiliser. Pour soumettre votre litige à Curaçao Antilles, veuillez envoyer un e-mail à: [email protected]
Vous pouvez également rechercher d’autres moyens légaux de protéger vos droits à votre discrétion.
