Dernière mise à jour le 15 novembre 2024.
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2. INSCRIPTION
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Certaines juridictions ont leurs propres réglementations par exemple (France, Espagne, etc.).
Il est de la seule responsabilité du Joueur de vérifier si son pays de résidence autorise les jeux d’argent.
2.6 Le contenu NetEnt ne doit pas être diffusé dans les territoires suivants:
2.6.1 Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Cambodge, Équateur, Éthiopie, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe.
2.6.2 Territoires réglementés: Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique.
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Les Monstres Universels (Frankenstein, la Fiancée de Frankenstein, Dracula, La Momie, L’Homme-Loup, la Créature du Lagon Noir et l’Homme Invisible), ne peuvent être joués que dans les territoires suivants:
Argent Gratuit:
3. POLITIQUE DE VÉRIFICATION DES COMPTES ET DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT
3.1 En acceptant les Termes et conditions, le Joueur autorise Tropezia Palace à effectuer des vérifications que nous pouvons exiger nous-mêmes ou que des tiers (y compris des organismes de réglementation) peuvent exiger pour confirmer l’âge, l’identité et les coordonnées afin de prévenir le blanchiment d’argent.
3.2 Si le Joueur dépose et / ou demande un retrait, nous avons besoin des documents suivants:
3.2.1 Une copie de toutes les cartes de crédit utilisées (recto et verso, cachant les 8 chiffres au milieu et le code de sécurité).
3.2.2 Une copie de la carte d’identité ou du passeport avec photo.
3.2.3 Une copie d’une facture récente de services publics correspondant à l’adresse enregistrée sur le Compte du Joueur.
3.2.4 D’autres documents pourraient être demandés; cette liste n’est pas exhaustive.
3.3 Tropezia Palace se réserve le droit d’examiner et de confirmer l’identité de nos Joueurs à tout moment.
3.4 Toute tentative de contourner les contrôles de sécurité entraînera la fermeture du Compte du Joueur.
4. DÉPÔTS
4.1 Tropezia Palace n’accepte pas les paiements en espèces sur les Comptes des Joueurs. Vous devez utiliser l’une de nos méthodes de dépôt cryptées choisies que nous avons approuvées pour une utilisation en toute sécurité.
4.2 Tropezia Palace désigne et peut désigner un fournisseur de solutions de paiement pour agir, recevoir des dépôts, détenir et gérer des fonds et/ou accélérer les retraits en leur nom.
4.3 Nous n’accepterons pas un pari d’un utilisateur à moins qu’il n’y ait suffisamment de fonds sur le Compte du Joueur. En tant que tel, nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter tout pari.
4.4 Tropezia Palace n’accorde de crédit à aucun utilisateur et ni les dépôts ni les gains ne portent intérêt.
4.5 Il ne vous est pas possible de transférer, vendre, acheter ou acquérir un Compte Joueur d’un autre Joueur, que ce soit pour de l’argent ou autrement. En tant que tel, vous ne pouvez effectuer aucun transfert entre différents Comptes de Joueurs.
4.6 Le montant minimum du dépôt est de 10 €. Le montant maximum standard est de 1000 €.
5. BONI
Bonus de Bienvenue:
L’offre de bonus de bienvenue est valable pour les nouveaux clients, une seule offre par client du même foyer, ou avec la même adresse IP, email, numéro de téléphone ou ordinateur.
Lorsque vous recevez un bonus de dépôt, vous devrez remplir les conditions de mise ci-dessus avant de pouvoir demander un retrait de fonds. La direction du Tropezia Palace se réserve le droit final de choisir qui est éligible ou non au bonus.
6. RETRAITS
6.1 Le montant minimum de retrait est de 100 €.
6.2 Il existe une limite de retrait standard de 9500 € par mois.
6.3 Il y a un délai de traitement de 2 jours ouvrables avant que le retrait puisse être validé.
6.4 Le Joueur accepte que tous les dépôts / retraits effectués vers/depuis son Compte Joueur soient transférés vers/depuis un/des compte (s) bancaire (s), carte (s de débit/crédit, portefeuille ou toute autre option de paiement disponible dans le pays du Joueur, qui appartiennent uniquement au Joueur et sont au nom du Joueur. Il est interdit d’effectuer tout retrait d’un Compte de Joueur, d’un ou de plusieurs comptes bancaires, d’une ou de plusieurs cartes de débit/crédit, d’un portefeuille ou de toute autre option de paiement qui n’appartient pas (uniquement) au Joueur. Ceci afin d’éviter que Tropezia Palace transfère des fonds à des personnes qui n’ont pas été dûment identifiées par Tropezia Palace, conformément aux politiques et réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent.
6.5 Tous les retraits sont effectués via le même mode de paiement et les mêmes détails de paiement, choisis par le Joueur lors du dépôt, sauf si Tropezia Palace est confronté aux facteurs l’empêchant d’effectuer le paiement via le même mode de paiement.
6.6 Aucun retrait ne sera traité et les fonds ne pourront pas être retirés d’un Compte Joueur tant que: (i) les vérifications d’identification et de vérification n’auront pas été effectuées de manière satisfaisante; (ii) les paiements ont été confirmés; et (iii) le Joueur a respecté toutes les autres conditions de retrait, règles spécifiques et conditions promotionnelles relatives à l’utilisation du Tropezia Palace par le Joueur et/ou affectant son Compte Joueur (par exemple, toutes les conditions de bonus applicables), et (iv) une activité de pari a été menée par le Joueur.
7. COMPTES INACTIFS
7.1 Dans le cas où un Compte Joueur est inactif pendant 6 mois ou plus après la dernière connexion, il sera considéré comme inactif.
7.2 Nous pouvons appliquer des frais d’administration mensuels de 5 € pour les Comptes de Joueurs inactifs jusqu’à ce que ces Comptes de Joueurs soient à nouveau actifs ou ne soient plus crédités. Nous contacterons les Joueurs avant que les frais d’administration ne soient appliqués.
8. RÉSILIATION
8.1 Le Joueur peut fermer son Compte Joueur à tout moment en contactant le service client. La fermeture d’un Compte Joueur peut prendre jusqu’à un jour ouvrable.
8.2 En cas d’activité suspecte pouvant indiquer une fraude, un blanchiment d’argent, une collusion ou une tricherie, Tropezia Palace peut geler le Compte du Joueur pendant la durée de l’enquête. Cela pourrait entraîner la fermeture définitive du Compte du Joueur.
8.3 Tropezia Palace se réserve le droit d’informer les autorités compétentes, d’autres opérateurs de jeux ou de jeux en ligne, d’autres fournisseurs de services en ligne et banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de paiement électronique ou autres institutions financières de votre identité et de toute activité illégale, frauduleuse ou inappropriée suspectée, et vous acceptez de coopérer pleinement avec nous pour enquêter sur une telle activité.
8.4 Tropezia Palace peut, à sa seule discrétion et sans avoir à fournir de justification, refuser d’ouvrir un Compte Joueur ou fermer un Compte Joueur existant. Toutes les obligations contractuelles précédemment contractées envers le Joueur seront honorées.
8.5 La politique de remboursement de Tropezia Palace n’affecte aucun remboursement. Cependant, il reste à la discrétion de la direction de déterminer si une demande de remboursement d’un dépôt effectué doit être acceptée. Les remboursements ne seront effectués via la même méthode de dépôt qu’une fois l’origine des fonds et le compte vérifiés. Un remboursement peut avoir lieu sept jours après que le dépôt a été effectué.
8.6 Dans le cas où un joueur ferme son Compte Joueur, sa participation à toute offre marketing actuelle ou future, ainsi que tout bonus en attente ou accordé, serait annulée.
9. RÉCLAMATIONS ET LITIGES ET MODES ALTERNATIFS DE RÉSOLUTION DES LITIGES
9.1 Si le Joueur a des plaintes sur la performance de Tropezia Palace en vertu de l’accord régi par les Conditions, le Joueur doit adresser sa plainte à l’Équipe de Support client par e-mail [email protected]. L’équipe de support client est disponible tous les jours de 10h00 à 22h00 CET sur le chat en direct ou par e-mail. Si l’Équipe d’Assistance Clientèle ne peut pas résoudre la réclamation dans les quatorze (14) jours, le Joueur peut enregistrer un litige avec le directeur de Tropezia Palace (un “Litige”), après quoi le représentant du directeur de Tropezia Palace entamera des conversations de bonne foi dans le but de résoudre le Différend.
9.2 Si le Litige n’est pas entièrement résolu après les conversations mentionnées ci-dessus, le Joueur peut s’adresser au Titulaire de la Licence Principale après quatorze (14) jours.
9.3 Le titulaire de la Licence Principale proposera, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la notification du Litige par le Joueur, une solution au Litige.
9.4 Spammer, insulter ou harceler les agents de l’Équipe de Support Client est interdit et peut entraîner la fermeture du Compte Joueur du Joueur.
10. DROIT D’AUTEUR/MARQUE DÉPOSÉE
10.1 Tropezia Palace détient directement ou sous licence des titulaires de droits tiers les droits d’auteur de tous les textes, images et vidéos fournis sur ce site. L’Utilisateur doit respecter ces droits d’auteur et / ou marques déposées.
11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
11.1 Le site Web et les jeux sont fournis sans garantie implicite ou expresse. Les joueurs accèdent au site Web et participent aux jeux à leurs propres risques.
11.2 Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, le casino en ligne, nos partenaires, employés, administrateurs et prestataires de services ne garantissent pas que les jeux, logiciels et sites Web sont: a) accessibles sans interruption; b) sont exempts d’erreurs; c) correspondent à leur objectif.
11.3 Le casino en ligne, nos partenaires, employés, administrateurs et prestataires de services n’assument aucune responsabilité pour les éventuels coûts, pertes, dommages ou dépenses directs ou indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou autres découlant de votre participation aux jeux ou de votre utilisation du site Web.
11.4 Par la présente, vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos partenaires, employés, administrateurs et prestataires de services, et de nous indemniser intégralement pour toute perte, coûts, dommages, dépenses, réclamations et responsabilités qui pourraient survenir en relation avec votre participation aux jeux ou votre utilisation du site Web.
11.5 Quelle que soit la cause d’action, notre responsabilité découlant de votre utilisation du site Web ne dépassera pas cent euros.
